近日,香港月餅頭部主播小楊哥以及其旗下主播帶貨的小楊“香港美誠月餅”被打假,主播在帶貨時宣稱這是哥帶香港品牌,但實(shí)際上這款月餅在香港并沒有門店,貨的浩產(chǎn)地實(shí)際上在廣東。已售億元
對此,出近美誠月餅店鋪客服稱,羅永“美誠品牌在香港注冊并擁有商標(biāo)注冊證書,可退為拓展市場在廣州與佛山設(shè)立了營銷中心與生產(chǎn)基地”。香港月餅據(jù)悉,小楊有部分消費(fèi)者找美誠禮客服退貨退款,哥帶客服回應(yīng):“由于月餅屬于短期節(jié)日性食品的貨的浩特殊,簽收后是已售億元不支持7天無理由售后的”。
天眼查顯示,出近香港美誠食品集團(tuán)有限公司有四則商標(biāo)注冊信息,羅永其中僅有分類為方便食品的“MEISUN”商標(biāo)已注冊,其他三個商標(biāo)均顯示“失效”。
截至發(fā)稿,小楊哥所在MCN機(jī)構(gòu)三只羊并未對此月餅發(fā)布售后方案。值得注意的是,已有其他售賣過這款月餅的主播在直播間宣稱會“退一賠三”。
小楊哥和曾志偉在直播間推銷美誠月餅。
蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示,美誠月餅的品牌為“美誠禮”,該品牌在直播平臺最近30天內(nèi)銷量為50萬—75萬,銷售額為7500萬—1億元。最近30天關(guān)聯(lián)人數(shù)為877人,其中直播達(dá)人數(shù)為337人,短視頻達(dá)人數(shù)為554人。
而在帶貨達(dá)人中,有不少為頭部主播。近30天內(nèi)給美誠月餅帶貨的銷售額前10的達(dá)人中,有4個達(dá)人賬號為“美誠禮”的店鋪賬號,有4個達(dá)人賬號為“三只羊”關(guān)聯(lián)賬號,包括曾志偉、三只羊網(wǎng)絡(luò)、三只羊網(wǎng)絡(luò)月滿中秋以及瘋狂小楊哥,這四個賬號帶貨美誠月餅的銷售額分別為500萬—750萬元、250萬—500萬元、100萬—250萬元、100萬—250萬元。
帶貨美誠月餅、銷售額前10的達(dá)人。
據(jù)了解,曾志偉帶貨美誠月餅的這場直播在三只羊香港分公司開業(yè)當(dāng)日。小楊哥與曾志偉聯(lián)合直播,僅僅3小時后,曾志偉直播間銷售額破億。
南都記者了解到,這款月餅曾在交個朋友垂類直播間銷售。對此,交個朋友方面向南都記者回應(yīng)稱,“該品牌注冊在香港,生產(chǎn)在內(nèi)地。是否涉嫌違規(guī)宣傳尚無定論。交個朋友方面也表示還在核查中,如果產(chǎn)品產(chǎn)地與宣傳、實(shí)物標(biāo)識不符,會安排相應(yīng)的賠償”。
羅永浩在直播間回應(yīng)此事時稱,他的直播間沒賣過美誠月餅,但是交個朋友有小的垂類直播間“中招”,“他們在緊張地去盤和查資料,如果消費(fèi)者在我們某一個直播間買過美誠月餅,這兩天可以退一賠三”。
據(jù)報道,美誠月餅店鋪美誠禮的客服在回復(fù)消費(fèi)者問詢時稱,“美誠品牌是在香港注冊并擁有商標(biāo)注冊證書,美誠為了更好拓展與發(fā)展市場需求,在廣州與佛山設(shè)立了營銷中心與生產(chǎn)基地”。
但三只羊尚未公布對這款月餅的售后方案。根據(jù)部分消費(fèi)者曬出的售后截圖,美誠月餅店鋪美誠禮的客服向消費(fèi)者回應(yīng)稱,“由于月餅屬于短期節(jié)日性食品的特殊,簽收后是不支持7天無理由售后的”。
有媒體致電美誠月餅生產(chǎn)地廣州花都區(qū)市場監(jiān)督管理局,其工作人員表示,已經(jīng)關(guān)注到此情況,轄區(qū)市監(jiān)所已經(jīng)介入調(diào)查,后續(xù)了解情況后會進(jìn)行回復(fù)。而三只羊所在地合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員則表示不便接受采訪。
如果這款月餅涉及虛假宣傳,小楊哥作為帶貨主播,是否應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任?對此,廣東合邦律師事務(wù)所律師肖錦陽告訴南都記者,經(jīng)營者采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為,屬于欺詐消費(fèi)者的行為。本案中,“香港”是涉案商品的重要組成元素。主播上述宣傳行為,已足以使消費(fèi)者在購買涉案商品時和購買后陷于錯誤認(rèn)識,涉嫌欺詐。主播應(yīng)承擔(dān)退換貨、賠償損失等民事責(zé)任,還可能因為存在欺詐行為承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。
肖錦陽建議,有關(guān)部門進(jìn)一步加大監(jiān)管力度,引導(dǎo)和督促業(yè)內(nèi)經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營;消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極維護(hù)自身權(quán)益,盡量完整留存下單之時商品銷售宣傳頁面信息,遇到商品介紹不全面或模糊之處,及時詢問經(jīng)營者并完整留存聊天記錄。
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