八年了，咬定在“無人零售”這件事情上，無人亞馬遜真是零售愈挫愈勇。

2024年7月29日，亞馬亞馬遜宣布為其Just Walk Out（拿了就走）免結(jié)賬技術(shù)引入新的再升AI技術(shù)，變使之得更加準(zhǔn)確。咬定

Just Walk Out全新的無人多模態(tài)基礎(chǔ)模型，采用了與很多生成式AI同樣的零售、基于transformer架構(gòu)的亞馬機(jī)器學(xué)習(xí)模型，并將其應(yīng)用于實(shí)體店，再升通過同時(shí)分析來自整個(gè)實(shí)體店的咬定攝像頭和貨架上的傳感器數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升了該服務(wù)的無人準(zhǔn)確性，而非以線性順序查看購物者拿起和放回哪些商品。零售

Just Walk Out技術(shù)首次亮相是亞馬在2016年，2018年Amazon Go無人商店正式開業(yè)后，再升通過Just Walk Out技術(shù)主打無需結(jié)賬的購物體驗(yàn)，顧客只需打開Amazon Go應(yīng)用程序進(jìn)入商店，就可以在不排隊(duì)、不與收銀員交互的情況下完成購物。

該系統(tǒng)結(jié)合了計(jì)算機(jī)視覺、傳感器融合與深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，使用安裝在商店天花板上的高清攝像頭和貨架上的重量傳感器等來追蹤顧客動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)商品的虛擬購物車跟蹤，并在顧客離店時(shí)自動(dòng)結(jié)算費(fèi)用。

圖片：消費(fèi)者購物過程中的具體識別過程 圖片來源：亞馬遜專利文件

Just walk out技術(shù)推出時(shí)被認(rèn)為是零售業(yè)的一大創(chuàng)新。然而，其推廣卻似乎不如預(yù)期。這主要由于技術(shù)部署的硬件成本、云端支持成本不低，系統(tǒng)的準(zhǔn)確性還有待提升。同時(shí)，作為新事物還存在一系列法律合規(guī)的挑戰(zhàn)。

2023年3月，亞馬遜被消費(fèi)者集體訴訟，指控其未向消費(fèi)者充分披露生物識別信息的收集行為，違反了相關(guān)法律。

對其打擊最大的一次，是在2023年5月，The information報(bào)道Just Walk Out技術(shù)仍需大量人工審核交易和標(biāo)注圖像以訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型。盡管亞馬遜對報(bào)道所指的“1000單交易700次人工審核”有異議，但承認(rèn)了人工審核員的參與。這在很大程度上讓Just Walk Out的“科技”概念大打折扣。

2024年4月，亞馬遜宣布將生鮮商店（Amazon Fresh）中的Just Walk Out替換為智能購物車Dash Cart，它通過內(nèi)置秤和傳感器實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)購物追蹤和自動(dòng)結(jié)賬，同時(shí)在購物時(shí)就可向消費(fèi)者展示價(jià)格和支出。這一做法，一度被外界解讀為亞馬遜要放棄Just Walk Out了。

要知道，其他曾經(jīng)躍躍欲試的同行早已放棄。沃爾瑪于2018年1月推出無人收銀結(jié)賬應(yīng)用Scan & Go，卻因用戶參與度不高和規(guī)模化難題而在2018年4月終止了該項(xiàng)目。

在中國，2018年無人零售店也曾短暫興起，但隨后因技術(shù)和管理問題，眾多創(chuàng)業(yè)公司紛紛退出或轉(zhuǎn)型。2019年，一家無人便利店在四天內(nèi)遭同一人盜竊近800件商品，暴露了無人模式的安全隱患。

不過，亞馬遜從未放棄，在最近一年里，他們對Just Walk Out的升級和努力包括：

2023年9月19日，推出一種基于RFID傳感器的解決方案，為每件商品配備獨(dú)特的RFID標(biāo)簽，在出入閘口處進(jìn)行識