近期，中國鐵路部門對泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經(jīng)營服務(wù)問題進(jìn)行了通報批評，鐵路并要求各地火車站舉一反三，多功得超認(rèn)真查擺整改問題，車座成確保多功能候車座椅狀態(tài)良好、椅數(shù)經(jīng)營規(guī)范，過兩最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中國

鐵路部門要求，鐵路一是多功得超合理布設(shè)，便利旅客出行。車座成對設(shè)置多功能候車座椅的椅數(shù)車站，必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少，過兩多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的中國20%，并在各候車區(qū)分散均衡設(shè)置，鐵路不得影響旅客候車、多功得超通行。二是加強檢查維護(hù)，改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅等工作，確保多功能候車座椅作用狀態(tài)良好。在多功能候車座椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設(shè)置“免費就座、掃碼按摩”標(biāo)識，并公布服務(wù)監(jiān)督電話。三是全面排查整改，依法合規(guī)經(jīng)營。8月底前，組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的，限期整改到位。對客流量大且候車面積不足的車站，進(jìn)一步壓減多功能候車座椅比例和數(shù)量。

鐵路部門表示，感謝社會各界對鐵路工作的支持和監(jiān)督，將持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，不斷提升旅客出行體驗。