關于G1265次列車臨時更換車輛，列車輛導導致部分旅客無座的因更情況說明

近日，網傳G1265次列車因更換車輛，換車導致部分旅客無座。致部座青經核實，分旅發布2024年2月1日由青島北至延吉西的客無G1268/5次列車臨時發生故障，為確保旅客出行安全，島站鐵路部門緊急啟動備用車輛，情況由于車型變更，說明原列車定員1102人，列車輛導變更后定員為1005人，因更減少席位97個，換車導致部分乘客沒有座位。致部座青

針對上述情況，分旅發布列車乘務人員全力做好席位置換和安撫工作，客無優先將老幼病殘孕等重點旅客引導到餐車，動員雙人席位按三人就座，盡最大可能安排旅客，并做好解釋工作，爭取諒解。當晚列車順利抵達終點站。

由此給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。

青島站

2024年2月2日